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■ お問い合わせ ■
ご購入に関するお問い合わせや、買ってからパソコンの調子が悪いなど、気になる事がありましたらお気軽にご相談下さい◎
●営業時間: AM 9:30〜PM 5:30
●休業日:土日祝

◎お電話でのお問い合わせ: 0533-68-6220(非通知不可)
※折り返しのお電話は致しておりません。
◎メールでのお問い合わせ: rakuten@gamajimu.net
※ドメイン指定(@gamajimu.net)など、メールが受信出来るようになっているかご確認下さい。

※具体的な商品についてのお問い合わせの場合は、
・どのショッピングモールで見たのか(楽天市場店・ビッダーズ店・本店など)
・商品番号
・金額
を、お知らせいただくと、問い合わせたい商品をすぐに検索できますので、お願いいたします。



■お問い合わせ頂く際の注意■



◎メールを送ったのに返事が来ない
  →Gテックでは、頂いたメールは即日回答を心がけています。
  →営業時間終了後のお問い合わせは、翌営業日の回答となります。
   ※お問い合わせ内容によっては、お日にちが必要な場合があります。その際は、めどをご案内
    させていただきます。
    
★もし、2〜3営業日が経過しても、Gテックから返事が来ない場合
     1.お客様からのメールがお店に届いていない
      →送信先のメールアドレスを確認して下さい。
     2.お返事がお客様に届いていない。
      →お客様の、受信設定・セキュリティ設定の見直しをお願いします。
      →アドレス登録されているメールのみ受信の設定になっている、ドメイン指定(@gamajimu.net)になっているなど。
     3.お客様のメールボックスがいっぱいになっている。
                                などです。
       ※まれに、返信をしてもメールが不達で、戻ってきてしまうことがあります。
        
★メールの返事が来ない場合は、上記のいずれかに原因がある可能性が高いです。
         お客様の設定を変更していただくか、お電話でのお問い合わせをご利用下さいませ。

  ※ご購入後に皆様、楽天より送信される自動返信メール、お店からの購入確認メール、発送完了後
   の発送完了メールなど、最低でも3通はメールを送らせて頂いています。
   →上記、3通のメールはお客様のご注文が正しくお店に届いているか確認をするための大事なメールです。
    領収書ページにもご説明させていただいていますが、Gテックでは、領収書やお買い物明細など、
    ご注文内容に関する紙類は一切同梱させていただいていません。
    メールは再送が可能ですので、お客様で受信できるように設定変更後に、再送を希望される場合は、
    メールでもお電話でも結構ですので、お知らせ下さいませ。
◎電話がつながらない
  →非通知指定でおかけではないでしょうか?
   お電話の設定によっては、基本が非通知になっている場合もあります。設定の見直しをして再度
   おかけ直し下さい。
  →電話問い合わせは、営業時間内のみとなります。
   営業時間内に、再度おかけ直し下さい。
    
★メールでのお問い合わせも出来ますので、ご利用下さいませ。

以上、色々ご案内させていただきましたが、まずは疑問な点や心配な点がありましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ◎