送料について

Q: 送料はいくらですか？

商品の種類により異なります。一部例外のある商品は各ページ内に送料の記載があります。詳しくは【送料・支払い方法】をご確認ください。

• 15,000円以上のご注文で送料無料キャンペーン中！ (※)
• ノートパソコン：【本州、九州、四国 1200円】【北海道 1700円】【沖縄、離島 2200円】
• デスクトップパソコン：デスクトップパソコン：【本州、九州、四国 1200円】【北海道 2200円】【沖縄、離島 3200円】
• 小物/周辺機器：【本州、九州、四国 750円】【北海道 950円】【沖縄 1150円】

※北海道・沖縄への配達の場合、送料無料条件を満たしていても【北海道500円】【沖縄1000円】の送料がかかります。

Q: 代引手数料はいくらですか？

商品の種類により異なります。一部例外のある商品は各ページ内に代引き手数料の記載があります。

• パソコン全般：代引き手数料無料
• 小物/周辺機器：一律324円

Q:お支払い方法について

Q:どんな支払い方法がありますか？

【代金引換】【銀行振込】【クレジットカード決済】より選択できます。

Q:銀行振込の振込先や振り込みタイミングは？

• 振り込み先：三菱UFJ銀行　蒲郡支店(店番:465)　普通4527303　口座名　カ）ガマゴオリジムキ
• 振り込みのタイミング：注文確定後、当店よりご案内のメールをお送りします。その後にお振り込みください。土日祝日のご注文、18時以降のご注文はご案内のメールが翌営業日となります。

注文・出荷について

Q:出荷はいつ頃ですか？

• 平日13時までのご注文で即日出荷いたします
• 金曜日の13時以降のご注文、土日祝日のご注文は翌営業日より出荷となります
• 銀行振込でのご注文はお振り込み確認後の出荷となります

Q:日時指定はできますか？

日時指定は可能です。時間指定は次のような指定が可能です。

• 【午前中】
• 【14時〜16時】
• 【16時〜18時】
• 【18時〜20時】
• 【20時〜21時（19時〜21時 ※運送業者による）】

※翌日の午前に届けられる地域は【東海3県】【静岡】【東京23区】【大阪一部地域】のみとなります。
※配達地域の距離の関係上、ご希望に沿えない場合があります。その場合なるべく最短で届くよう出荷させていただきます。

Q:宅配業者の指定はできますか？

残念ながら指定はできません。

Q:注文を確定させたけどメールがこない

次のご確認をお願いします。

• ご登録時のメールアドレスに間違いがある場合メールは届きません。確認や質問がある場合は電話にてお願いします。
• Yahoo!メールなど一部のメールサービスにはフィルタリング機能によりメールが見れない場合があります。メールが迷惑メールフォルダに届いていないか確認してください。
• @ezwebや@docomoなどの携帯メールを登録されている場合、PCメールが届かない場合があります。メール設定よりPCメールが届くよう設定をお願いします。
• 確認が必要な場合メール連絡をお願いします。お問い合わせは[こちら]

Q:電話で注文はできますか？

可能です。電話での注文は次のようになります。

• ほしい商品の型番（商品コード）をお伝えください。
• お支払い方法は【代金引換】のみとなります。
• 送付先の郵便番号、住所、お客様氏名、電話番号を確認いたします。
• 当店への電話はこちら→【0533-68-6220】平日10:00〜12:00/13:00〜17:30

配送・梱包について

Q:どんな梱包で届きますか？

パソコンはプチプチ材で丁寧に包んだ後、発砲緩衝材（白い粒）でダンボール内を保護した状態で発送します。

	⇒		⇒		⇒
◎使われている発泡緩衝材（白い粒）はトウモロコシ素材を使用しているので、環境に優しく、多くの自治体で可燃ごみとして処分する事ができます。

Q:ラッピングはできますか？

残念ながらできません。

Q:後から配達日時を変えたい

商品出荷前なら当店にて変更が可能です。メールにて日時の再指定を承る事ができます。メールの際はお客様が誰なのか分かるようメールをお願いします。

商品出荷後の荷物の操作はお客様にてお願いします。運送業者へ電話をしていただき、伝票番号等を伝え、希望の日時を指定してください。

領収書・納品書について

Q:金額記載の書類は付属しますか？

通常は付属しません。ご希望の方にのみ付属しています。

Q:領収書は発行できますか？

発行可能です。領収書が必要な場合、ご注文画面の備考欄に領収書が必要な旨を記載してください。決済方法により当店から発行できる領収書が異なります。

• 代金引換の場合：当店からは仮領収書を発行します。正式な領収書相当書類は、金銭支払い時に渡される明細となります。
• クレジットカード決済の場合：当店からは仮領収書を発行します。正式な領収書はカード会社より発行される明細・WEB明細となります。
• 銀行振込の場合：当店からの正式な領収書を発行します。

買い物ステップの途中にて備考欄があります。備考欄に領収書が必要な旨を記載してください。宛名、但しの指定がある場合は合わせて明記してください。

Q:納品書は発行できますか？

発行可能です。ご注文時の備考欄にその旨をご記載ください。

Q:後から領収書がほしい

原則PDF形式でのメール送付なら発行可能です。紙面での発行を希望の場合、手数料210円が発生します。

Q:納品先とは別住所に領収書がほしい

原則PDF形式でのメール送付なら発行可能です。紙面での発行を希望の場合、手数料210円が発生します。

保証について

Q:パソコンの保証について簡単に教えてください

簡単にすると次のようになります。詳しくは[保証について]を確認してください。

• 保証期間は到着より3ヵ月です。
• 保証範囲は機械的（ハード的）な部分の保証となります。
• 万一不具合が発生した場合、往復送料のご負担のみで、修理費は無料で修理をさせていただくという保証です。
• ソフト的な不正動は保証対象外です。
• 【例】設定を変えすぎて動かなくなった。プリンタ設定ができない。メール設定ができない、とあるソフトが動かない等。
• 消耗品部分（劣化しても使えるもの）は保証対象外です。完全に使えない場合は保証修理の対象となります。
• 【例】液晶が暗くなった、キーボードの手応えが変わってきた等。
• バッテリーは無保証です。消耗を前提として販売しています。

Q:再セットアップサービスとは？

パソコンの初期化を当店にて作業させていただくサービスです。お客様が負担する費用は往復送料のみとなります。パソコンに故障や問題がない限り往復送料以外の費用は掛かりません。

Q:買ったパソコンに不調があるのですが？

大変申し訳ありませんが、次のようにご連絡をお願いします。

• どのような不調が発生しているかをご連絡ください。
• 【通電はするか】【メーカーロゴ画面はでるか】【OS起動画面はでるか】【どんなエラー画面がでるか】【エラーの過程】等分かる限り情報をご連絡願います。
• 注文番号や注文者様氏名・住所など、お客様が誰か分かる情報を必ずご連絡願います。
• ご連絡をいただけた後、当店よりパソコンの返送方法や修理の流れ等をご案内いたします。
• ※連絡なしの送付はお控えください。送付事後の連絡もお控えください。必ず事前連絡をお願いします。

返品・キャンセルについて

Q:お客様都合によるキャンセルについて

詳しくは[こちら]をご確認ください。

Q:商品の不備によるキャンセルについて

原則修理・交換対応となります。詳しくは[こちら]をご確認ください。

Q:交換について

次のようになります。ご希望の場合は必ず事前連絡をお願いします。

• 交換における商品の往復送料が掛かります。
• 差額が発生する場合別途請求します。
• 交換前の商品に返品不可の物（新品商品やライセンス消費物）がある場合、それらは原則交換できません。買い取りいただくか、交換時の差額として請求します。

お試し購入について

Q:お試し購入について簡単に教えてください

簡単に解説すると次のようになります。必ず[こちら]を確認してください。

• 保証書日付より1週間以内の連絡なら往復送料のみの負担で返品ができるシステムです。
• 返品不可の物（新品商品やライセンス消費物）がある場合それらは原則返品できません。返品代として別途請求するか、買い取りしていただきます。
• 【例】Microsoft Office[ワード・エクセル]、新品マウス、新品キーボード等

Q:お試し購入扱いで返品がしたいのですが

メールか電話にて連絡をお願いします。連絡をいただけた後、当店より返品のやり方をご案内いたします。

※連絡なしに勝手に送ってくる事だけはやめてください。

パソコンに関する質問

Q:「セットアップ済み」とは具体的に何？

• OSインストール時の初回設定作業を済ませています。
• Adobe ReaderやFlash Player、Windowsメール（OE）等、必要最低限のソフトをセットアップしています。
• Officeソフトのインスト―ル、ライセンス認証を済ませています。
• 電源を入れればデスクトップ画面まで進み、すぐに使えるような状態にしてあります。

これらが全てではありませんが、パソコンを使い始めるうえで必要となる面倒な作業を当店にてセットアップ済みにしてあります。

Q:クリーニングはされていますか？

パソコンの内側、外側共にきれいに掃除済みです。

Q:中古パソコンのキズや状態を知りたい

外観やキズ等の中古品としての状態は、各商品ページ内に記載しています。

RS232cやパラレルポートの有無等、細かな事を確認したい場合は電話かメールにてお願いします。

その他

Q:選択オプションの金額が反映されない

カートシステムの仕様です。選択オプションの追加金額は、注文確定後に当店よりメールにてご案内いたします。

Q:とある商品を沢山購入したいのですが

電話かメールにてお問い合わせください。WEB上の表示在庫より在庫を多く確保している事があります。

Q:大量発注を考えているのですが

電話かメールにてお問い合わせください。用途や予算などをお伺いさせていただき、最適なパソコンの見積りを出す事ができます。

Q:来店で買う事はできますか？

可能です。注意点があるので次の事を確認してください。

• 当店は商品の陳列は行っていません。営業所でのご対応となります。
• 来店希望日と、見たい商品の型番を予めメールか電話にて連絡してください。希望商品をすぐ見られるようにしておきます。
• 中古パソコンは注文確定後に最終検査の作業を挟む関係上、お渡しまで時間を要します。だいたい1時間程度です。

Q:「決済画面へ進む」ボタンを押したが会員ログイン画面がでるので進めない

画面を下にスクロールさせると会員登録をせず購入するボタンがあります。

Q:会員登録とは何？

当店の買い物でポイントが貯まるシステムです。ポイントは値引きとして使用できます。

• 買い物毎に2%のポイントが付与されます。
• ポイントは次回からの買い物で使用ができます。
• ポイントの有効期限は購入より更新で1年です。